Ultimo aggiornamento: 11/08/2025

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su Protesi-Peniena.it («Sito Web»), di proprietà e gestito da Magical Clinic («noi», «nostro», «Magical Clinic», «Società»).

Utilizzando questo Sito Web, richiedendo informazioni, prenotando una consulta o usufruendo dei nostri servizi di turismo medico, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni d’Uso («Termini»), dalla nostra Informativa sulla Privacy e da tutte le leggi e regolamenti applicabili.

SE NON ACCETTI QUESTI TERMINI, NON UTILIZZARE QUESTO SITO WEB NÉ I NOSTRI SERVIZI.

1.1 Capacità Legale

Confermando l’accettazione di questi Termini, dichiari e garantisci di:

• Avere almeno 18 anni di età
• Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
• Non essere soggetto a restrizioni legali che impediscano l’uso dei nostri servizi
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete

1.2 Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

• Avviso prominente sul Sito Web
• Email agli utenti registrati
• Notifica alla prima visita dopo la modifica

L’uso continuato del Sito Web dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Si consiglia di rivedere periodicamente questa pagina.

2. Definizioni

• «Paziente» o «Cliente»: Persona che utilizza i nostri servizi medici
• «Servizi»: Tutti i servizi offerti da Magical Clinic inclusi consulti, trattamenti medici, turismo medico e servizi accessori
• «Pacchetto»: L’insieme di servizi inclusi nell’offerta medica (intervento, ospedalizzazione, hotel, trasferimenti, ecc.)
• «Prenotazione»: Conferma scritta dell’accettazione dei servizi richiesti
• «Intervento» o «Procedura»: Chirurgia di impianto protesi peniena o altri trattamenti medici
• «Strutture Partner»: Ospedali, cliniche, hotel e altri fornitori di servizi con cui collaboriamo

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Servizi Medici

Magical Clinic offre servizi di turismo medico specializzati in urologia andrologica, in particolare:

• Impianto di protesi peniena (gonfiabile e malleabile)
• Consulti medici specialistici pre e post-operatori
• Valutazioni diagnostiche e esami preoperatori
• Follow-up medico a lungo termine
• Supporto e assistenza durante tutto il percorso di cura

3.2 Servizi di Coordinamento

• Organizzazione completa del viaggio medico in Turchia
• Prenotazione di ospedali accreditati e sale operatorie
• Coordinamento con chirurghi urologi specializzati
• Prenotazione alberghiera (camera doppia, colazione inclusa)
• Trasferimenti VIP (aeroporto-hotel-ospedale-aeroporto)
• Assistenza di traduttore italiano durante tutto il soggiorno
• Supporto amministrativo e gestione documentazione medica

3.3 Natura dei Servizi

IMPORTANTE: Magical Clinic agisce come:

• Coordinatore di turismo medico: Organizza e facilita l’accesso ai servizi
• Intermediario: Tra il paziente e le strutture mediche partner in Turchia
• Provider di servizi accessori: Alloggio, trasporti, traduzione

I servizi medici sono forniti da ospedali e chirurghi partner accreditati e indipendenti. Magical Clinic collabora esclusivamente con strutture certificate JCI o equivalenti.

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Licenza d’Uso Limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per:

• Accedere e navigare sul Sito Web
• Visualizzare e stampare contenuti per uso personale non commerciale
• Richiedere informazioni e consulti medici
• Prenotare i nostri servizi

4.2 Restrizioni d’Uso

Ti è VIETATO:

• Utilizzare il Sito Web per scopi illegali o non autorizzati
• Violare diritti di proprietà intellettuale di Magical Clinic o terzi
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare di accedere senza autorizzazione a aree riservate del Sito
• Utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere al Sito
• Copiare, modificare, distribuire o rivendere contenuti del Sito
• Impersonare altri utenti o fornire informazioni false
• Interferire con il funzionamento del Sito o dei suoi server
• Raccogliere dati di altri utenti senza consenso
• Utilizzare il Sito per spam, phishing o altre attività fraudolente
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, osceni o illegali
• Violare qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile

4.3 Conseguenze delle Violazioni

In caso di violazione di questi Termini, ci riserviamo il diritto di:

• Sospendere o terminare immediatamente il tuo accesso al Sito
• Cancellare il tuo account (se registrato)
• Annullare prenotazioni e servizi senza rimborso
• Intraprendere azioni legali per danni subiti
• Segnalare attività illegali alle autorità competenti

5. Registrazione e Account Utente

5.1 Creazione Account

Per accedere a determinate funzionalità del Sito (area personale, storico prenotazioni, follow-up), potrebbe essere necessario creare un account fornendo:

• Nome completo
• Indirizzo email valido
• Numero di telefono
• Password sicura

5.2 Responsabilità dell’Account

Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato
• Garantire l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni fornite

Non condividere le tue credenziali con terzi. Non siamo responsabili per perdite derivanti dall’uso non autorizzato del tuo account.

5.3 Chiusura Account

Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento contattandoci a: info@protesi-peniena.it

Ci riserviamo il diritto di chiudere account per violazioni dei Termini o inattività prolungata (24+ mesi).

6. Prenotazioni e Conferme

6.1 Processo di Prenotazione

1. Richiesta di Informazioni: Compila il modulo online o contattaci via email/telefono/WhatsApp
2. Consulta Online Gratuita: Videochiamata con uno specialista per valutare il tuo caso
3. Proposta Personalizzata: Ricevi un preventivo dettagliato e piano di trattamento
4. Accettazione: Conferma la prenotazione firmando il contratto e pagando l’acconto
5. Organizzazione: Pianifichiamo date, voli, hotel e tutti i dettagli del viaggio
6. Conferma Finale: Ricevi conferma scritta con tutte le informazioni del pacchetto

6.2 Contratto di Servizio

Una volta confermata la prenotazione:

• Riceverai un contratto dettagliato via email
• Il contratto specifica: servizi inclusi, costi, date, politiche di cancellazione
• La firma del contratto (digitale o fisica) vincola entrambe le parti
• Il contratto prevale su qualsiasi comunicazione verbale precedente

6.3 Informazioni Accurate

È tua responsabilità fornire informazioni complete, accurate e veritiere riguardo:

• Storia medica completa
• Condizioni di salute attuali
• Farmaci assunti
• Allergie e intolleranze
• Precedenti interventi chirurgici
• Documentazione medica (esami, referti, immagini diagnostiche)

AVVISO CRITICO: Informazioni false o incomplete possono:

• Compromettere la tua sicurezza durante l’intervento
• Causare complicazioni mediche gravi
• Invalidare assicurazioni e garanzie
• Portare alla cancellazione del servizio senza rimborso
• Costituire frode contrattuale

6.4 Conferma Disponibilità

Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di:

• Rifiutare prenotazioni se non possiamo garantire la qualità del servizio
• Proporre date alternative se quelle richieste non sono disponibili
• Richiedere documentazione medica aggiuntiva prima della conferma

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 Prezzi

I prezzi pubblicati sul Sito Web sono:

• Espressi in Euro (€) salvo diversa indicazione
• Comprensivi di IVA quando applicabile
• Validi alla data di pubblicazione e soggetti a modifiche
• Confermati nel preventivo personalizzato
• Vincolanti solo dopo conferma scritta

I prezzi includono i servizi specificati nel pacchetto. Servizi extra non inclusi saranno addebitati separatamente.

7.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite:

• Bonifico bancario internazionale (IBAN fornito nel contratto)
• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite gateway sicuro
• PayPal (per importi inferiori a €5.000)
• Pagamento in contanti in Turchia (solo per servizi extra non prepagati)

7.3 Programma di Pagamento

Pagamento standard:

• Acconto: 30-50% del totale alla conferma della prenotazione
• Saldo: Rimanente 50-70% almeno 7 giorni prima della data di arrivo in Turchia

Pagamento anticipato completo:

• Sconto del 5% se paghi il 100% alla prenotazione (almeno 30 giorni prima dell’arrivo)

7.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento entro le scadenze:

• Invieremo un promemoria cortese
• Se il pagamento non viene ricevuto entro 5 giorni dalla scadenza, la prenotazione sarà cancellata automaticamente
• Perderai l’acconto versato come penale di cancellazione
• Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla cancellazione

7.5 Valuta e Tasso di Cambio

I prezzi sono quotati in Euro. Se paghi in altra valuta:

• Si applicherà il tasso di cambio del giorno del pagamento
• Eventuali commissioni bancarie di cambio sono a tuo carico
• Variazioni del tasso di cambio dopo il preventivo possono influire sul prezzo finale

7.6 Fatturazione

• Riceverai fattura dettagliata via email dopo ogni pagamento
• Le fatture sono emesse secondo la normativa fiscale turca
• Per esigenze fiscali italiane specifiche, contattaci in anticipo

8. Politiche di Cancellazione e Rimborso

8.1 Cancellazione da Parte del Paziente

Comprendi che l’organizzazione del tuo viaggio medico richiede coordinamento con molteplici fornitori (ospedali, chirurghi, hotel, ecc.). Le penali di cancellazione sono necessarie per coprire costi sostenuti.

Cancellazione più di 30 giorni prima dell’arrivo:

• Rimborso del 70% dell’importo totale pagato
• Trattenuta del 30% per costi amministrativi e prenotazioni

Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima:

• Rimborso del 50% dell’importo totale pagato
• Trattenuta del 50% per costi di cancellazione ospedali e prenotazioni

Cancellazione tra 14 e 7 giorni prima:

• Rimborso del 25% dell’importo totale pagato
• Trattenuta del 75% per costi di cancellazione sostenuti

Cancellazione meno di 7 giorni prima o mancata presentazione:

• Nessun rimborso (100% trattenuto)
• Tutti i servizi prenotati sono non rimborsabili

8.2 Modifiche alla Prenotazione

Cambio date:

• Più di 30 giorni prima: Gratuito (soggetto a disponibilità)
• Tra 30 e 15 giorni prima: €200 di costo amministrativo
• Meno di 15 giorni prima: €500 + eventuali differenze di costo

Cambio tipo di intervento o servizi:

• Soggetto a ricalcolo del prezzo
• Possibile solo se il nuovo servizio è disponibile
• Richiesta scritta necessaria

8.3 Cancellazione per Motivi Medici

Se la cancellazione è dovuta a motivi medici gravi (documentati da certificato medico):

• Condizioni mediche nuove o peggiorate che rendono l’intervento rischioso
• Emergenze mediche inattese (infarto, ictus, incidenti gravi)

Politica speciale:

• Fornisci certificato medico da specialista entro 48 ore dalla cancellazione
• Valutiamo caso per caso
• Possibilità di rimborso del 70-90% o riprogrammazione senza penali
• Assicurazione viaggio con copertura medica altamente raccomandata

8.4 Cancellazione da Parte di Magical Clinic

Ci riserviamo il diritto di cancellare la tua prenotazione in caso di:

• Motivi medici: Se la valutazione preoperatoria rivela controindicazioni all’intervento
• Forza maggiore: Eventi fuori dal nostro controllo (guerre, disastri naturali, pandemie, restrizioni governative)
• Informazioni false: Se hai fornito informazioni mediche false o incomplete
• Comportamento inappropriato: Aggressività, mancanza di rispetto verso il personale

In caso di cancellazione da parte nostra:

• Rimborso completo (100%) di tutti gli importi pagati entro 14 giorni
• O riprogrammazione senza costi aggiuntivi quando possibile
• Nessuna responsabilità per spese di viaggio o altri danni indiretti

8.5 Condizioni di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per cancellazioni o ritardi causati da:

• Guerre, terrorismo, sommosse civili
• Disastri naturali (terremoti, alluvioni, uragani)
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Restrizioni governative su viaggi o servizi medici
• Scioperi, interruzioni dei trasporti
• Altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

In tali casi, lavoreremo con te per riprogrammare o fornire rimborso parziale o completo secondo le circostanze.

8.6 Processo di Rimborso

• Richiesta di rimborso scritta a: info@protesi-peniena.it
• Indicare motivo della cancellazione e numero prenotazione
• Fornire documentazione richiesta (es. certificato medico)
• Rimborsi processati entro 30 giorni lavorativi dall’approvazione
• Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento originale

8.7 Assicurazione Viaggio

FORTEMENTE RACCOMANDATO: Acquistare assicurazione viaggio che copra:

• Cancellazione del viaggio per motivi medici
• Emergenze mediche durante il viaggio
• Interruzione del viaggio
• Spese di rimpatrio sanitario

Questo può proteggerti da perdite finanziarie in caso di imprevisti.

9. Disclaimer Medici

9.1 Natura dei Servizi Medici

IMPORTANTE – LEGGI ATTENTAMENTE:

1. Non Garanzia di Risultati:
   • I risultati medici possono variare da persona a persona
   • Non possiamo garantire risultati specifici o cure definitive
   • Il successo dell’intervento dipende da molteplici fattori (salute generale, aderenza alle istruzioni post-operatorie, biologia individuale)
2. Rischi Medici:
   • Ogni intervento chirurgico comporta rischi, inclusi infezioni, sanguinamento, reazioni all’anestesia, complicazioni rare ma gravi
   • Riceverai consenso informato dettagliato con tutti i rischi prima dell’intervento
   • È tua responsabilità comprendere e accettare questi rischi
3. Non Sostituzione del Medico Personale:
   • Le informazioni sul Sito sono a scopo educativo e informativo
   • Non sostituiscono consulti medici professionali personalizzati
   • Consultare sempre il proprio medico prima di decisioni mediche importanti
4. Valutazione Medica Necessaria:
   • L’idoneità all’intervento è determinata solo dopo valutazione medica completa in Turchia
   • Potremmo rifiutare l’intervento se sussistono controindicazioni anche dopo l’arrivo
   • In tal caso, rimborseremo il costo dell’intervento ma non spese di viaggio

9.2 Informazioni Mediche sul Sito

• Le informazioni mediche sono aggiornate al meglio delle nostre conoscenze ma potrebbero non riflettere gli ultimi sviluppi scientifici
• Le statistiche di successo e soddisfazione sono basate su studi pubblicati e nostra esperienza clinica
• I risultati individuali possono differire
• Le immagini prima/dopo sono di pazienti reali (con consenso) ma non rappresentano risultati garantiti

9.3 Responsabilità del Paziente

È tua responsabilità:

• Divulgare completamente la tua storia medica
• Seguire tutte le istruzioni pre e post-operatorie
• Partecipare attivamente al processo di recupero
• Contattarci immediatamente se sorgono complicazioni
• Sottoporsi ai follow-up raccomandati
• Informare i tuoi medici in Italia del trattamento ricevuto

9.4 Strutture Mediche

• Gli interventi sono eseguiti in ospedali partner indipendenti accreditati
• I chirurghi sono professionisti medici indipendenti autorizzati
• Magical Clinic non è responsabile per negligenza medica dei professionisti terzi
• Ogni ospedale e chirurgo ha la propria assicurazione per responsabilità professionale

10. Limitazioni di Responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE:

10.1 Esclusioni di Garanzia

I servizi sono forniti «così come sono» e «come disponibili». Non forniamo garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a:

• Garanzie di commerciabilità
• Idoneità per uno scopo particolare
• Non violazione
• Accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni
• Risultati specifici o cure

10.2 Limitazione di Responsabilità

Magical Clinic, i suoi direttori, dipendenti, partner e affiliati NON saranno responsabili per:

Danni Diretti oltre l’importo pagato:

• La nostra responsabilità massima è limitata all’importo totale pagato per i servizi

Danni Indiretti:

• Perdita di profitti o opportunità
• Danni consequenziali o incidentali
• Perdita di dati o informazioni
• Costi di servizi sostitutivi
• Danni morali o sofferenza emotiva (oltre quanto dovuto direttamente a nostra negligenza provata)

Circostanze specifiche:

• Risultati medici insoddisfacenti in assenza di negligenza
• Complicazioni mediche nonostante cure adeguate
• Decisioni mediche dei chirurghi partner
• Condotta di terzi (hotel, compagnie aeree, altri fornitori)
• Problemi di viaggio (ritardi, cancellazioni voli, smarrimento bagagli)
• Eventi di forza maggiore
• Contenuti o comportamenti di altri utenti del Sito
• Virus o malware scaricati dal Sito (nonostante misure di sicurezza)
• Interruzioni del servizio del Sito Web

10.3 Esclusioni di Responsabilità per Terzi

Non siamo responsabili per:

• Qualità, sicurezza o legalità dei servizi di terzi (compagnie aeree, hotel, ristoranti)
• Veritiera delle informazioni fornite da terzi
• Disponibilità o affidabilità di siti web collegati
• Contenuti di siti web di terze parti linkati dal nostro Sito

10.4 Giurisdizioni che non Consentono Limitazioni

Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni su garanzie implicite o esclusioni di responsabilità per danni consequenziali. In tali giurisdizioni, le limitazioni sopra potrebbero non applicarsi e avrai diritti aggiuntivi.

10.5 Riconoscimento del Rischio

Utilizzando i nostri servizi, riconosci e accetti che:

• Il turismo medico comporta rischi intrinseci
• Viaggiare in un paese straniero comporta rischi (culturali, linguistici, logistici)
• Gli interventi chirurgici comportano sempre rischi
• Comprendi e accetti volontariamente questi rischi

11. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare Magical Clinic, i suoi direttori, dipendenti, agenti, partner e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite, costi, spese e onorari (inclusi ragionevoli onorari legali) derivanti da o relativi a:

• Tuo uso o uso improprio del Sito Web o dei Servizi
• Violazione di questi Termini
• Violazione di leggi o diritti di terzi
• Informazioni false, incomplete o fuorvianti fornite da te
• Tua negligenza o condotta dolosa
• Contenuti che pubblichi o trasmetti tramite il Sito
• Uso non autorizzato del tuo account

Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte tua, nel qual caso coopererai con noi nella difesa di tale reclamo.

12. Proprietà Intellettuale

12.1 Contenuti di Nostra Proprietà

Tutti i contenuti presenti su Protesi-Peniena.it, inclusi ma non limitati a:

• Testi, articoli, descrizioni
• Grafica, loghi, immagini, fotografie
• Video, animazioni, audio
• Design del sito, layout, interfaccia
• Software, codice sorgente
• Informazioni mediche, guide, protocolli
• Database e compilazioni di dati

Sono di proprietà di Magical Clinic o licenziati da terzi e protetti da:

• Leggi sul copyright italiane, turche, europee e internazionali
• Leggi sui marchi
• Leggi sulla proprietà intellettuale
• Trattati internazionali

12.2 Marchi

«Magical Clinic», «Protesi-Peniena.it» e tutti i relativi loghi e marchi di servizio sono marchi o marchi registrati di Magical Clinic. Non puoi utilizzare questi marchi senza nostro previo consenso scritto.

12.3 Utilizzo Consentito

Puoi:

• Visualizzare e stampare pagine del Sito per uso personale non commerciale
• Condividere link alle nostre pagine sui social media
• Citare brevi estratti (max 150 parole) con attribuzione chiara e link alla fonte

12.4 Utilizzo Vietato

NON puoi:

• Copiare, riprodurre, modificare, distribuire o creare opere derivate
• Rimuovere avvisi di copyright o proprietà
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali senza licenza
• Utilizzare marchi o loghi senza autorizzazione scritta
• Effettuare web scraping o estrazione automatizzata di dati
• Decompilare o fare reverse engineering del software del Sito

12.5 Segnalazione Violazioni

Per segnalare violazioni di copyright, consulta la nostra DMCA Policy.

13. Contenuti Generati dagli Utenti

13.1 Recensioni e Testimonianze

Se il Sito permette di lasciare recensioni, commenti o testimonianze:

Cosa puoi pubblicare:

• Recensioni oneste basate sulla tua esperienza reale
• Commenti costruttivi e rispettosi
• Domande legittime

Cosa NON puoi pubblicare:

• Contenuti falsi, diffamatori o fuorvianti
• Informazioni mediche di altri pazienti
• Contenuti offensivi, volgari o inappropriati
• Spam, pubblicità o contenuti promozionali
• Contenuti che violano leggi o diritti di terzi
• Dati personali sensibili (tuoi o altrui)

13.2 Licenza dei Contenuti Utente

Pubblicando contenuti sul Sito, ci concedi una licenza:

• Mondiale, non esclusiva, esente da royalty
• Perpetua, irrevocabile, trasferibile
• Per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire ed esporre tali contenuti
• Su tutti i media (sito web, social media, materiali di marketing)

13.3 Moderazione

Ci riserviamo il diritto di:

• Rivedere, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto utente
• Rifiutare di pubblicare contenuti che violano questi Termini
• Disabilitare account di utenti che pubblicano contenuti inappropriati
• Non siamo obbligati a monitorare contenuti utente ma possiamo farlo

13.4 Responsabilità per Contenuti Utente

• Sei l’unico responsabile dei contenuti che pubblichi
• Garantisci di avere tutti i diritti necessari per pubblicare tali contenuti
• Indennizzi Magical Clinic da reclami derivanti dai tuoi contenuti

14. Privacy e Protezione dei Dati

L’uso dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte integrante di questi Termini.

Utilizzando il Sito e i Servizi, acconsenti:

• Alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali come descritto nell’Informativa
• Al trasferimento di dati in Turchia per fornire i servizi medici
• All’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento come descritto nella Cookie Policy

Per esercitare i tuoi diritti GDPR, consulta l’Informativa sulla Privacy.

15. Collegamenti a Siti di Terze Parti

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti (partner, risorse mediche, social media, ecc.).

Disclaimer:

• Non controlliamo né approviamo questi siti
• Non siamo responsabili per contenuti, privacy policy o pratiche di siti terzi
• I link sono forniti per convenienza
• Accedere a siti terzi è a tuo rischio
• Leggi i termini e le privacy policy di quei siti

16. Comunicazioni Elettroniche

16.1 Consenso alle Comunicazioni

Utilizzando il Sito o fornendo il tuo indirizzo email, acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche da noi, incluse:

• Email di conferma prenotazione
• Promemoria di appuntamenti
• Istruzioni pre e post-operatorie
• Fatture e ricevute
• Aggiornamenti sui servizi
• Risposte alle tue richieste

16.2 Marketing (con consenso specifico)

Se hai acconsentito esplicitamente, possiamo inviarti:

• Newsletter con contenuti educativi
• Offerte speciali e promozioni
• Sondaggi di soddisfazione

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando «unsubscribe» nelle email.

16.3 Comunicazioni Importanti

Alcune comunicazioni relative al servizio (es. modifiche ai Termini, problemi di sicurezza, conferme prenotazione) non sono opzionali e continuerai a riceverle anche se ti disiscrivi dal marketing.

17. Risoluzione delle Controversie

17.1 Negoziazione Amichevole

In caso di controversia derivante da o relativa a questi Termini o ai Servizi:

1. Contattaci per iscritto descrivendo il problema: legal@protesi-peniena.it
2. Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi
3. Tenteremo di risolvere la controversia amichevolmente entro 30 giorni

17.2 Mediazione

Se la negoziazione fallisce, le parti accettano di sottoporre la controversia a mediazione prima di ricorrere a vie legali. La mediazione sarà condotta secondo le regole di:

• Camera di Commercio Italiana (per controversie che coinvolgono cittadini italiani)
• O organismo di mediazione concordato

Costi di mediazione saranno divisi equamente tra le parti.

17.3 Arbitrato (Opzionale)

Le parti possono concordare di sottoporre controversie ad arbitrato vincolante secondo:

• Regolamento della Camera di Commercio Internazionale (ICC)
• Sede dell’arbitrato: [Città], Turchia o Italia (da concordare)
• Lingua: Italiano
• Diritto applicabile: Come specificato nella Sezione 18

17.4 Azioni Legali

Se mediazione/arbitrato falliscono o non sono applicabili, le controversie saranno risolte dai tribunali competenti come specificato nella Sezione 18.

17.5 Limitazione Temporale per Reclami

Qualsiasi reclamo derivante da questi Termini o Servizi deve essere presentato entro:

• 12 mesi dalla data in cui il reclamo è sorto o
• 12 mesi dalla data dell’intervento (per reclami medici)

Dopo tale periodo, il diritto di presentare reclamo decade.

17.6 Rinuncia a Class Action

Accetti che qualsiasi controversia sarà risolta su base individuale. Rinunci al diritto di partecipare a class action o azioni collettive contro Magical Clinic.

18. Legge Applicabile e Giurisdizione

18.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati secondo:

• Legge turca per quanto riguarda i servizi medici forniti in Turchia
• Diritto dell’Unione Europea per questioni di protezione dei consumatori e privacy (GDPR)
• Convenzione di Vienna sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (ove applicabile)

18.2 Giurisdizione

Per consumatori residenti nell’UE (inclusa Italia): In conformità con il Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I-bis), puoi intentare azione legale:

• Nei tribunali del tuo paese di residenza, oppure
• Nei tribunali turchi competenti per la sede di Magical Clinic

Magical Clinic può intentare azione contro consumatori UE solo nei tribunali del loro paese di residenza.

Per utenti al di fuori dell’UE: La giurisdizione esclusiva è dei tribunali di [Città], Turchia.

18.3 Risoluzione Controversie Online (ODR)

I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per risolvere controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Disposizioni Varie

19.1 Integrità dell’Accordo

Questi Termini, insieme all’Informativa sulla Privacy, Cookie Policy, DMCA Policy e qualsiasi contratto di servizio specifico firmato, costituiscono l’intero accordo tra te e Magical Clinic riguardo all’uso del Sito e dei Servizi.

19.2 Prevalenza

In caso di conflitto tra questi Termini generali e un contratto specifico firmato per i servizi, il contratto specifico prevale per quanto riguarda quei servizi specifici.

19.3 Divisibilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale:

• Tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria
• Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci

19.4 Rinuncia

Il mancato esercizio o l’applicazione di un diritto o disposizione di questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

19.5 Cessione

• Tu non puoi cedere o trasferire questi Termini o i tuoi diritti/obblighi senza nostro previo consenso scritto
• Noi possiamo cedere questi Termini in caso di fusione, acquisizione, vendita di asset o per altri motivi commerciali legittimi, con preavviso

19.6 Titoli

I titoli delle sezioni sono solo per riferimento e non limitano o influenzano il significato dei Termini.

19.7 Sopravvivenza

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione di questi Termini (incluse limitazioni di responsabilità, indennizzo, proprietà intellettuale, risoluzione controversie) continueranno a rimanere in vigore.

19.8 Rapporto tra le Parti

Nulla in questi Termini crea un rapporto di partnership, joint venture, agenzia, impiego o franchising tra te e Magical Clinic. Sei un contraente indipendente.

19.9 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

• Atti di Dio (terremoti, alluvioni, incendi)
• Guerra, terrorismo, sommosse
• Scioperi, interruzioni dei servizi pubblici
• Restrizioni governative
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Guasti a Internet o telecomunicazioni
• Altri eventi imprevedibili

19.10 Lingua

Questi Termini sono redatti in italiano. Potrebbero essere disponibili traduzioni in altre lingue per convenienza, ma in caso di discrepanze, la versione italiana prevarrà.

19.11 Versione Cartacea

Puoi richiedere una copia cartacea di questi Termini contattandoci a: info@protesi-peniena.it

20. Contatti

Per domande, reclami o richieste riguardo a questi Termini e Condizioni d’Uso:

Magical Clinic

Indirizzo:
Bahçelievler Mahallesi, E-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye

Email generale: info@protesi-peniena.it
Email legale: legal@protesi-peniena.it
Email privacy: privacy@protesi-peniena.it
Email DMCA: dmca@protesi-peniena.it

Telefono: +90 531 912 5591
WhatsApp: +90 531912 5591

Orario di supporto:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (ora italiana)
Sabato: 09:00 – 13:00 (ora italiana)
Emergenze pazienti: 24/7 (numero dedicato fornito dopo prenotazione)

Accettazione dei Termini

Confermando l’uso del Sito Web, richiedendo informazioni, prenotando una consulta o utilizzando i nostri servizi, dichiari di:

✓ Aver letto e compreso questi Termini e Condizioni d’Uso nella loro interezza
✓ Accettare incondizionatamente tutti i termini, condizioni e disclaimer
✓ Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
✓ Avere almeno 18 anni di età
✓ Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
✓ Comprendere i rischi associati ai servizi medici e al turismo medico
✓ Accettare le limitazioni di responsabilità e le esclusioni di garanzia
✓ Accettare la legge applicabile e la giurisdizione specificate

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